Сопроводительное письмо - универсальный документ, применяющийся в самых различных направлениях хозяйственной деятельности предприятия. Правильно составленная "сопроводиловка" избавит все стороны от множества недочётов и неясностей. Как написать сопроводительное письмо к документам?
Когда это обязательно?
Работа предприятия, особенно крупного, сопровождается множеством самых разнообразных вопросов, которые чаще всего приходится оформлять письменно. Контрагенты обмениваются между собой сообщениями и уведомлениями, документы требуют банк, налоговая, пенсионный фонд, проверяющие. Клиенты тоже пишут запросы о предоставлении самой разной информации и документации.
Во всех этих случаях палочкой-выручалочкой и в то же время достойным лицом фирмы станет сопроводительное письмо. Написанное на солидном бланке, грамотно составленное и корректно оформленное, оно не только произведёт должное впечатление на адресата, но и выполнит ряд практических функций для отправителя:
- разъяснит получателю, кто и для чего ему пишет;
- возьмёт на себя информационную роль, освободив от смысловой перегрузки прилагаемую документацию;
- подробно зафиксирует перечень прилагаемых документов;
- сэкономит денежные средства, избавив от излишних почтовых отправлений с описью;
- выполнит роль компактного доказательства о вручении целой кипы документов.
Вот такой полезной может стать обычная "сопроводиловка" при правильном подходе!
Как правильно написать сопроводительное письмо к документам?
Не всякий знает, как составить сопроводительное письмо к документам, хотя оно важно.
Составление "сопроводиловки" следует начать с вводной фразы: сослаться на номер входящего запроса или изложить суть вопроса, по которому идёт переписка. В следующих абзацах письма логично указать основания документа: нормативно-правовые акты, пункты договора, акты проверок, предписания контролирующих органов и другое.
Завершается изложение просьбой, предложением или требованием. После того как текст составлен, указывается перечень прилагаемых документов с нумерацией, названием и реквизитами, а также количество прилагаемых листов.
Обязательные реквизиты сопроводительного письма к документам
Как написать сопроводительное письмо к документам, мы разобрали выше. Теперь немного о его оформлении.
- "Шапка" документа. Здесь указывается должность руководителя или иного представителя адресата, название предприятия или полные фамилия, имя и отчество частного лица; полный адрес и почтовый индекс.
- Дата составления сопроводительного письма, а если отправитель юридическое лицо, то и регистрационный исходящий номер.
- Обращение к адресату в соответствии с правилами делового письма. Будь то частное лицо или руководитель предприятия, к нему обращаются по имени и отчеству, присовокупив обращение "уважаемый".
- Подробный перечень прилагаемых документов , ведь из самого названия следует, что письмо "сопровождает" некое основное отправление.
- Письмо подписывает первое лицо или полномочный представитель организации, которому руководителем предоставлено такое право. Если письмо от частного лица, то подписывает "сопроводиловку" сам отправитель или его представитель по доверенности. Перед подписью принято от руки добавлять уверение "с уважением".
- Фамилия, инициалы и средства связи исполнителя письма.
Таковы основные требования к форме письма.
Образец сопроводительного письма к документам
Прекрасным ориентиром при составлении станет проверенный практикой образец сопроводительного письма к документам. Разумеется, его содержание будет меняться в зависимости от потребностей составителя, однако общая канва остаётся неизменной.
Хитрун И. В.
ул. Васильевская, 3,
г. Кукино - 31005
№ 562 от 05.04.2015
Уважаемый Иван Васильевич!
На Ваше предписание № 12/389 от 01.04.2015 по вопросу проведения встречной внеплановой невыездной проверки сообщаем следующее.
Часть документов по договорным правоотношениям с ЧП фирмой "Гедеон" была изъята на основании протокола выемки от 02.03.2015 (копию прилагаем) Имеющиеся в распоряжении предприятия документы направляем Вам в виде надлежаще заверенных копий согласно приложению.
Приложение (всего на 6 л.):
- Копия платежного поручения с отметкой банка №3 от 15.01.15 - на 1 л.
- Копия платежного поручения с отметкой банка №6 от 14.02.15 - на 1 л.
- Копия акта сверки по договору поставки №56/П от 15.12.14 - на 1 л.
- Копия протокола выемки от 02.03.15 - на 3 л.
Голохвастов Ф. Е.
Исполнитель: Пупко А. В.
Такая "сопроводиловка" подойдёт для многих исходящих материалов по запросам государственных, контролирующих и правоохранительных органов, стоит только немного подкорректировать её под свои нужды.
Сопроводительное письмо к документам по договорам
При заключении хозяйственных договоров часто складывается ситуация, когда контрагенты территориально удалены друг от друга и не могут позволить себе выезжать в другой город для подписания договора.
В этом случае оформление сопроводительного письма становится этаким маячком, позволяющим заключить юридически правильный договор на расстоянии, без личной встречи представителей. При помощи сопроводительного письма одна сторона может не только направить подписанные ею бланки договоров для рассмотрения, но и письменно изложить свою позицию по существенным вопросам соглашения.
Кроме того, сопроводительное письмо позволяет зафиксировать, что и в каком количестве было приложено и направлено адресату. Например, содержательную часть можно изложить так.
"Направляем Вам два экземпляра договора на оказание информационных услуг, подписанные и заверенные печатью с нашей стороны. Предлагаем рассмотреть указанный проект и в случае согласия подписать договора, возвратив один из подписанных экземпляров в наш адрес. Приложение: проект договора в 2 экземплярах на 6 листах каждый".
«А где написано, что мы должны составлять сопроводительное письмо к направляемым документам?» На этот вопрос придется честно ответить: «Нигде». Составление сопроводительного письма - это неписаное правило делопроизводства и обычай делового оборота, но не требование, содержащееся в обязательных для исполнения документах. Однако если разобраться, то становится понятно: сопроводительное письмо нужно в первую очередь не получателю, а отправителю.
ПОЛЬЗА И ЦЕЛЕСООБРАЗНОСТЬ СОПРОВОДИТЕЛЬНОГО ПИСЬМА
Чем сопроводительное письмо может быть полезно для отправителя? Сопроводительное письмо:
Имеет реквизит «Дата составления документа», а значит, в случае необходимости может служить доказательством того, что документы были отправлены вовремя;
Содержит полный перечень направляемых документов (реквизит «Отметка о наличии приложения»), так что если какой-то важный документ затеряется, никто не сможет сказать, что он не был направлен;
Подлежит регистрации у адресата, в отличие от направляемых с ним документов, а поскольку от даты регистрации отсчитывается срок исполнения, на эту дату может ориентироваться отправитель, если захочет получить ответ.
Сопроводительное письмо к документам, как и вся прочая поступающая корреспонденция, подлежит регистрации у секретаря организации-получателя. Но если вы по опыту знаете, что с этим могут возникнуть проблемы, лучше избежать неприятного разговора и просто отправить весь пакет документов по почте, заручившись уведомлением о вручении письма. Имея на руках уведомление, отправитель может уже не волноваться о том, было ли зарегистрировано письмо, и оставить это на совести получателя.
ОФОРМЛЯЕМ РЕКВИЗИТЫ СОПРОВОДИТЕЛЬНОГО ПИСЬМА
Правила оформления реквизитов можно найти в следующих документах:
ГОСТ Р 6.30-2003 «Унифицированные системы документации. Унифицированная система организационно-распорядительной документации. Требования к оформлению документов»;
Организационно-распорядительная документация. Требования к оформлению документов. Методические рекомендации по внедрению ГОСТ Р 6.30-2003 (далее - Методические рекомендации по внедрению ГОСТ).
■ Бланк письма. Готовый бланк письма, оформленный в соответствии с ГОСТ 6.30-2003, уже содержит необходимые реквизиты.
К обязательным реквизитам бланка относятся:
ОКПО, ОГРН, ИНН/КПП;
Наименование организации;
Справочные данные об организации.
Эмблема организации или товарный знак (знак обслуживания) является факультативным реквизитом.
Сопроводительное письмо может быть подготовлено на бланке письма (см. Пример 1), бланке структурного подразделения (см. Пример 2) или на бланке должностного лица (см. Пример 3).
■ Текст. Текст сопроводительного письма зачастую носит формальный характер и всего лишь сообщает о направлении документов. Важнейшая часть информации содержится в описании приложений. Однако тексты сопроводительного письма могут различаться по уровню сложности.
Элементарный. Самый простой текст письма-сопровождения может выглядеть так:
Как видим, в таком тексте содержится лишь сообщение о том, что в адрес получателя высланы некие документы.
С обоснованием. Если направление пакета документов, прилагаемого к письму, предписывается нормативным правовым актом или соглашением между организациями, то текст сопроводительного письма начинается со слов «Во исполнение…» или другой формулировки, содержащей ссылку на норматив:
С указанием. Текст сопроводительного письма следующего уровня сложности содержит также указание на то, что получателю следует сделать с направленными ему документами:
Таким образом, текст сопроводительного письма можно условно разделить на две части:
Сообщение о направлении документов (обязательная);
Инструкция по обращению с направляемыми документами (факультативная).
■ Отметка о наличии приложения. Особенность сопроводительного письма заключается в том, что его смысловым центром является вовсе не текст, а перечень прилагаемых документов. В связи с этим вспомним общее правило оформления этого реквизита: в сопроводительных письмах отметка о наличии приложения оформляется под текстом письма от границы левого поля (Приложение № 11 к п. 3.3.2 Методических рекомендаций Росархива) (см. Примеры 1-3).
Особое внимание уделим правильному оформлению этого реквизита в частных случаях.
Случай первый - простой. Если прилагаемый документ уже назван в тексте письма, в реквизите «Отметка о наличии приложения» достаточно указать только количество листов и экземпляров этого документа, например:
Случай второй - сложный. Если документов-приложений несколько, то каждый из них получает свой порядковый номер, за которым следует указание количества листов и экземпляров. Документы перечисляются либо в произвольном порядке, либо от основного документа к второстепенным. В тексте письма прилагаемые документы не называются, например:
Случай третий - полиграфический. При направлении каталога, бренд-бука, методического пособия, изготовленного в типографии, то есть любого сброшюрованного документа, количество его листов не указывается:
Случай четвертый - электронный. Ни Методические рекомендации Росархива, ни ГОСТ 6.30-2003, ни Методические рекомендации по внедрению ГОСТ не содержат правил приложения к письму внешних информационных носителей. При этом практика направления организациями друг другу флеш-карт или компакт-дисков довольно широко распространена. Приходится изобретать собственные правила оформления, руководствуясь элементарной логикой. Так, бессмысленно указывать количество листов и экземпляров электронного документа. Достаточно будет его наименования, формата (чтобы получатель заранее знал, откроется ли файл на его компьютере) и, пожалуй, объема. Не нужно забывать и об указании вида носителя, например:
Случай пятый - сочетанный. Бывают сложные письма, которые одновременно являются и информационными, и сопроводительными. Если одно письмо направляется в несколько адресов, причем все адресаты получают информацию, а некоторые - еще и документы-приложения, то реквизит оформляется так:
Случай шестой - описательный. Если приложений настолько много, что их перечисление займет не одну страницу, целесообразно составить их опись и оформить ее как единственное приложение к письму. Это делается для того, чтобы работник, ответственный за выполнение поручения по письму, получил вместе со всеми приложениями их опись, ведь сопроводительное письмо и приложения к нему практически всегда идут в организации разными маршрутами. Опись будет называться «Опись приложений к письму от… №…».
Текст и отметка о наличии приложения будут выглядеть в этом случае так:
■ Прочие реквизиты
Остальные реквизиты сопроводительного письма оформляются в общем порядке, предписанном ГОСТ 6.30-2003 и Методическими рекомендациями Росархива.
К обязательным реквизитам относятся:
Дата документа;
Регистрационный номер документа;
Адресат;
Заголовок к тексту;
Подпись;
Отметка об исполнителе.
Факультативными реквизитами в данном случае являются:
Визы согласования документа, которые обычно остаются на экземпляре документа у исполнителя.
ОТСЛЕЖИВАЕМ МАРШРУТ СОПРОВОДИТЕЛЬНОГО ПИСЬМА
Сопроводительные письма перемещаются в организации точь-в-точь по тем же маршрутам, что и все остальные деловые письма самых разных видов.
2. Вместе с визами и пакетом приложений (это обязательно!) проект письма попадает на подпись к генеральному директору или другому уполномоченному должностному лицу.
3. Подписанный проект превращается в полноценный документ, обладающий юридической силой, и проходит процедуру регистрации в канцелярии или у секретаря руководителя-подписанта.
4. Организуется доставка сопроводительного письма и всех прилагаемых к нему документов адресату.
5. В канцелярии организации-адресата поступившее сопроводительное письмо и приложения к нему проходят процедуру первичного рассмотрения. Цель этой процедуры - убедиться, что все доставленные приложения соответствуют перечисленным в реквизите «Отметка о наличии приложения».
6. Если все в порядке, письмо регистрируется (что делать, если не все в порядке, описано далее).
7. Зарегистрированное входящее письмо поступает на рассмотрение первому лицу организации или другому уполномоченному руководителю, по общему правилу - вместе с приложениями. Но в организации могут быть установлены свои правила на этот счет. Например, если письмо типовое и точно известно, кто из должностных лиц будет назначен исполнителем по нему, секретарь может договориться с директором и передавать приложения исполнителю сразу, не дожидаясь резолюции. В крайне редких случаях, если в типовом письме содержится «нештатная» информация, приложения оперативно доставляют руководителю на рассмотрение.
8. С приложениями или без сопроводительное письмо попадает на рассмотрение руководству организации-адресата.
9. Руководитель назначает исполнителя, вынося обычную резолюцию, и возвращает документ секретарю.
10. Секретарь передает задачу исполнителю по принятым в организации правилам. В этот момент чаще всего сопроводительное письмо и его приложения разделяются: исполнителя интересуют именно последние, а не письмо, и что делать с приложениями, он, скорее всего, знает. Если письмо содержит какие-то особенные инструкции по работе с приложенными документами, то исполнитель получает от секретаря копию, а не оригинал письма. Оригинал остается у секретаря (в канцелярии) и подшивается в дело.
11. Приложение между тем идет своим путем, который определяется видом документа и может быть сколь угодно долгим.
Если что-то пошло не так. Если при первичном рассмотрении в канцелярии, еще при доставке, выяснится, что в приложенном пакете не хватает одного или нескольких заявленных в сопроводительном письме документов, об этом составляется акт (см. Пример 4), а письмо возвращается отправителю.
ХРАНИМ СОПРОВОДИТЕЛЬНЫЕ ПИСЬМА
Сопроводительные письма хранятся отдельно от приложений, с которыми поступают в организацию. В системе электронного документооборота при регистрации этих приложений ставится ссылка на регистрационную карточку входящего письма, но делать это не обязательно: сопроводительное письмо завершает выполнение свей функции ровно в тот момент, когда исполнитель взял в руки приложенные к нему документы, чтобы начать работу с ними.
Что касается сроков хранения сопроводительных писем, то они попадают под статьи Перечня типовых управленческих архивных документов, образующихся в процессе деятельности государственных органов, органов местного самоуправления и организаций, с указанием сроков хранения (утвержден приказом Минкультуры России от 25.08.2010 № 558; далее - Перечень 2010):
Переписка с государственными органами Российской Федерации, государственными органами субъектов
Российской Федерации, органами местного самоуправления по основным (профильным) направлениям деятельности - 5 л. ЭПК (ст. 32 Перечня 2010);
Переписка с вышестоящей организацией по основным (профильным) направлениям деятельности - 5 л. ЭПК (ст. 33 Перечня 2010);
Переписка с подведомственными (подчиненными) организациями по основным (профильным) направлениям деятельности - 5 л. ЭПК (ст. 34 Перечня 2010);
Переписка с другими организациями по основным (профильным) направлениям деятельности - 5 л. ЭПК (ст. 35 Перечня 2010).
Как видим, хранят сопроводительные письма в течение 5 лет, после чего надлежит провести экспертизу их ценности и либо продлить им срок хранения, либо уничтожить. Уничтожение также проводится в общем порядке.
РЕЗЮМЕ
1. Основная цель сопроводительного письма - подтвердить, что приложенные к нему документы были направлены и доставлены адресату.
2. Сопроводительное письмо оформляется по тем же правилам, что и прочие деловые письма; особое внимание следует уделять оформлению реквизита «Отметка о наличии приложения».
3. Если с сопроводительным письмом доставлен неполный пакет документов, об этом составляется специальный акт.
4. Документооборот сопроводительных писем осуществляется по общим правилам работы с входящими документами, принятым в организации.
5. Сопроводительное письмо и доставленные с ним документы хранятся отдельно друг от друга в течение установленных для них сроков.
Отсылая массу корреспонденции в течение дня, мы часто задаемся вопросом, как составить сопроводительное письмо к документам?
Сопроводительное письмо к документам – это деловое письмо, в котором описывается пакет документов, направляемых адресату. Исходя из этого, сопроводительное письмо к документам подтверждает факт отправки документации, дает ее перечень и инструкцию по обращению с ней, позволяет определить срок исполнения.
Составить сопроводительное письмо к документам необходимо на фирменном бланке, проставив исходящий регистрационный номер отправителя. Сам текст документа по смыслу делится на два основных блока: сообщение о направлении документов, просьба о своевременной реакции на него (ознакомлении, ответе, согласовании и т.п.).
Вступительная часть сопроводительного письма начинается со слов: «Представляем вам…», «Высылаем вам…» или «Направляем вам…» и продолжается словами «для подписания», «для ознакомления», «для согласования», «для заполнения» и т.д. Во второй части сопроводительное письмо к документам содержит информацию о том, что необходимо делать с прилагаемыми документами: «Прошу подписать...», «Прошу рассмотреть и направить…» и т.д.
Чтобы правильно составить сопроводительное письмо к документам , главное оформить надлежащим образом приложения, так как это является основным в такой корреспонденции. Для этого сопроводительное письмо к документам должно содержать их полный перечень с указанием количества экземпляров и листов в каждом из них. Название приложения указывается только в том случае, если оно не упоминалось в тексте письма. Если приложений несколько, они перечисляются после слова «Приложения:».
Если сопроводительное письмо к документам содержит большой перечень приложений, они оформляются на отдельном листе в качестве описи приложений, на которую идет ссылка с письма. Когда есть необходимость написать сопроводительное письмо к документам для нескольких адресатов, а приложение отправляется только одному из них, об этом тоже следует упомянуть в письме.
Существует еще несколько правил, как написать сопроводительное письмо к документам . Если письмо имеет приложения, на нем должна быть соответствующая отметка, а на каждом приложении сверху справа указывается, к какому сопроводительному письму оно относится. Подписывается письмо должностным лицом, которое имеет на это право. Но чтобы его потом не беспокоили по поводу уточнений, следует также указать имя и контакты исполнителя.
Также не рекомендуется указывать точный срок выполнения требований письма, если ваша организация не является вышестоящей контролирующей инстанцией. В практике делового общения на рассмотрение таких документов обычно дается месяц. Если вы ходите получить ответ раньше, лучше оформить его в форме просьбы.
Чтобы в дальнейшем сэкономить время, когда снова возникнет необходимость написать сопроводительное письмо к документам, рекомендуется разработать бланк такого письма и заполнять его по мере необходимости. Как видим, вопрос как оформить сопроводительное письмо к документам , не такой уж и сложный.
Сопроводительное письмо образец:
Помимо деловых писем предпринимателю регулярно приходится отправлять государственным служащим и своим контрагентам различные документы. Это могут быть договоры, счета, протоколы, промоматериалы… Иногда эти бумаги можно отправить и без сопутствующих уведомлений и разъяснений, но лучше поступить более предусмотрительно и приложить к документам сопроводительное письмо.
Что это и для чего нужно?
Сопроводительное письмо к документам – это вид делового письма, в котором перечисляются и кратко описываются документы (в первую очередь те, у которых нет адресной части), отправляемые адресату. В сопроводительном послании указываются названия всех отправляемых документов, а также содержатся инструкции (либо рекомендации) о том, что получателю с этими бумагами делать.
Сопроводительное письмо выполняет три задачи:
- Подтверждает факт отправки документов. В приложении указывается полный список отправляемых бумаг, поэтому адресат не сможет утверждать, что не получил какой-либо важный акт.
- Даёт необходимые пояснения получателю. В тексте обязательно должны содержаться указания на то, как поступить с теми или иными бумагами: поставить подпись, скрепить печатью, внести изменения и вернуть отправителю и т. д.
- Позволяет определить срок исполнения благодаря регистрационным данным.
В каких случаях без этого документа не обойтись?
- при деловых взаимоотношениях с контрагентами и партнёрами (документооборот здесь неизбежен);
- при уточнении налоговой декларации;
- при подаче иска в арбитражный суд;
- при обращении в банк (в некоторых случаях).
Разберём перечисленные пункты подробнее.
Зачем нужно письмо государственным служащим?
Очень часто такое письмо требуют служащие ФНС. Самое интересное, что в Налоговом кодексе подобных требований нет, и практику сдачи уточнённой декларации вместе с сопроводительным посланием неофициально ввели сами инспекторы. В сопроводительном письме они требуют указывать причины корректировок в отчётности. Причём чем существеннее ошибка, тем больше подробностей придётся разъяснить.
В идеале предпринимателю нужно дать разъяснения по каждой скорректированной строке декларации. Если их слишком много, то можно указать только итоговые суммы налога, доплаченной задолженности и пеней. При доплатах наряду с этими данными в письме необходимо назвать реквизиты соответствующих платёжных поручений (или даже приложить копии самих платёжек). В общем, налоговики требуют чуть ли не пространную объяснительную записку, но называется она всё равно сопроводительным письмом. Это некорректно, но что поделать.
При обращении в арбитражный суд это послание прилагается к исковому заявлению. Вместе с иском бизнесменам всегда приходится подавать кипу документов – выписки, учредительные бумаги, копии договоров и т.п. Все эти документы нужно перечислить в сопроводительном письме, иначе иск не примут из-за нарушения установленного порядка.
Банки требуют письмо при открытии расчётного счёта или в случаях, когда с фирмой происходят важные изменения (например, меняется состав участников, организационно-правовая форма и т. д.). Во всех этих случаях предприниматель приносит пакет основных документов, перечень которых указывается в сопроводительном послании.
Структура и реквизиты
Не следует думать, что сопроводительное письмо – это просто дополнительное уведомление, не имеющее особого значения. Нет, это полноценное официальное послание, поэтому и оформляться оно должно по тем же принципам, что классическое деловое письмо. Его нужно писать на фирменном бланке с присвоением исходящего регистрационного номера. Унифицированной формы и единого образца нет, так что при составлении обычно опираются на общие принципы деловых посланий.
Структура такова:
- наверху (в шапке) указываются должность, сведения о фирме (или о территориальном государственном органе) и ФИО получателя и отправителя;
- ниже проставляется дата составления и номер документа, а затем пишется заголовок;
- в содержательной части следует обращение к адресату;
- затем – список приложений;
- в самом низу – должность, подпись и фамилия с инициалами отправителя.
Полный список реквизитов выглядит так:
- наименование вашей организации (полное и сокращённое);
- справочные данные о фирме;
- код организации;
- ОГРН/ИНН;
- регистрационный номер письма;
- сведения об адресате (не такие полные, как о вашей фирме – достаточно указать должность, название организации и ФИО);
- дата;
- заголовок;
- подпись;
- отметки об исполнителе и наличии приложений.
Поскольку установленного образца письма не существует, эти реквизиты нельзя назвать обязательными. Если вы отправляете письмо с документами партнёрам и контрагентам, можно не расписывать полностью все сведения о вашей фирме. Заголовок тоже не всегда пишут – его вполне может заменить обращение вроде «Уважаемый Иван Иванович!». А вот при написании сопроводительного письма к документам в налоговую лучше использовать все реквизиты.
Главная часть письма – перечень приложений. Текст же краток и включает в себя две части:
- сообщение о направлении документов;
- просьба о своевременном ответе (или об ознакомлении, согласовании, возврате подписанного экземпляра – исходя из цели отправки бумаг).
Текст послания начинается со стандартных фраз:
- «высылаем Вам»;
- «представляем Вам»;
- «направляем Вам».
Тут же указываются названия документов и их реквизиты: дата и номер. Во второй части письма нужно сообщить получателю, как ему надлежит распорядиться документами. Например:
- «Просим подписать, скрепить печатью и выслать в наш адрес один экземпляр...»;
- «Просим Вас как можно скорее ознакомиться с высланными актами и сообщить о своём решении»;
- «Прошу направить ответным письмом один экземпляр надлежащим образом оформленного…»;
- и т. д.
Заключительная часть оформляется по стандартной схеме: слева – должность отправителя, справа – ФИО, по центру – подпись. Подписать письмо можете либо вы (как руководитель), либо главный бухгалтер (если речь идёт об учётных документах, а получатель – ИФНС). Ещё в заключительной части можно указать исполнителя, если вы хотите, чтобы получатель адресовал возникшие вопросы к нему.
Образец сопроводительного письма к документам можно найти и скачать здесь.
При составлении письма придерживайтесь следующих принципов.
- Всегда пишите, с какой целью вы отправляете бумаги и что это означает для адресата. Заставлять его вспоминать, а о чём вы с ним договаривались и зачем ему вообще эти документы, невежливо. Инструктируйте получателя максимально конкретно. Не нужно писать что-то в духе «Пожалуйста, подумайте, что с этим можно сделать». Должна быть ясная цель – подписать, передать третьему лицу, составить на основании полученных бумаг договор. Цель не нужно указывать только в сопроводительных письмах для суда и ИФНС.
- После сообщения о документах можно сделать пояснения и высказать дополнительные просьбы. Но все комментарии такого рода должны быть «по делу», то есть касаться только отправляемых документов. Упоминать другие деловые вопросы не стоит.
- Иногда адресатов несколько, а некоторые из приложений нужно отправить только одному из них. В таких случаях к соответствующему приложению можно сделать отметку, например «Приложение 3: на 5 л. в 2 экз. только во второй адрес».
- Бывают случаи, когда нужно не только доказать факт отправки, но и выдержать конкретный срок. Подробнее об этом мы поговорим чуть ниже.
Ответственность за своевременное составление и отправку сопроводительного письма ложится на предпринимателя, а организация отправки самих документов – на службу делопроизводства.
Деловая этика
Как и в классическом деловом письме, в сопроводительном нельзя забывать об этике. Как обращение к получателю, так и просьба произвести определённые действия с документами должны быть облачены в вежливую и корректную форму. Некоторые руководители любят бесцеремонные фразы в духе «Срок ответа на письмо – 3 рабочих дня». Не стоит так писать. Вспомните, что стандартный срок ответа на деловые письма (в соответствии с нормами деловой этики) варьируется от одного до тридцати дней. Вы не вправе сокращать его, тем более – столь ультимативно.
Формулировка «Пожалуйста, по возможности ответьте в течение трёх дней» вполне допустима. Но только в тех случаях, когда для ограничения срока есть веские основания, причём эти основания нужно указать. Окончательная фраза будет выглядеть примерно так: «Пожалуйста, по возможности ответьте в течение трёх рабочих дней, поскольку до 10.10.2015 мы должны предоставить ответ в инспекцию Федеральной налоговой службы». Вежливость обязательна не только в сопроводительном письме к документам в арбитражный суд (или в другие гос. органы), но и в послании к контрагентам и другим адресатам.
Хранение сопроводительных писем
Вы получили от партнёра сопроводительное письмо, сверили по нему список полученных документов и убедились, что всё правильно. Что делать с посланием дальше? Поставить отметку об исполнении и поместить в дело. Хранить письмо лучше отдельно от приложений, чтобы не создавать путаницы с бумагами.
Во многих фирмах просто создаётся дело «Сопроводительные письма», которое и используется в качестве «корзины» для таких посланий. Что к ним было приложено – без разницы. Есть и более «цивилизованный» вариант – создать несколько дел по сопроводительным письмам и поместить их в номенклатуры дел структурных подразделений. Как это работает?
- партнёр присылает вам договор поставки (к примеру);
- этот акт вы размещаете в деле «договоры поставки»;
- а письмо к нему отправляете в дело «сопроводительные письма к договорам поставки».
Бывает и так, что письмо остаётся на хранение в фирме, а само приложение – нет.
В сопроводительных письмах, как и в других простых (на первый взгляд) актах, дьявол кроется в деталях. Отсутствие чётко прописанной цели, неправильное оформление списка приложений, некорректное обращение – всё это относится к грубым нарушениям. Конечно, никто не будет штрафовать вас за неправильную шапку письма, но даже пара маленьких недочётов может затруднить понимание письма и спровоцировать неверную реакцию на него. Это особенно печально, если вы ведёте «переписку» с налоговой или другими представителями государства.
О науке трудоустройства написаны тонны литературы, очень полезной. Ведь в условиях конкуренции не так уж просто убедить потенциального работодателя, что именно вы наиболее достойны занять вакансию. В качестве аргументов важны не только профессионализм и опыт. Не меньшую роль играют знание делового этикета, обаяние, умение общаться и расположить собеседника к себе. Поэтому, устраиваясь на работу, не стоит пренебрегать письмом, сопровождающим традиционное резюме.
Прилагая такой документ, вы:
- сразу показываете себя вежливым человеком;
- демонстрируете умение грамотно вести дела;
- устанавливаете первый личный контакт с будущим боссом;
- имеете шанс с первых шагов, точнее первых строк, заинтересовать собой;
- получаете возможность сконцентрировать здесь главное из того, что изложено в резюме.
Представьте поток обращений, который ляжет на стол менеджера по персоналу. А вам очень нужно добиться предпочтения! Да, это более сложная задача, чем произвести впечатление в личной беседе. Здесь не станут поддержкой элегантность, приятный голос, милая улыбка и красивые глаза. Все оружие – убедительные, грамотно изложенные факты и правильный тон. Поэтому имеет смысл продумать, как написать сопроводительное письмо к резюме, чтобы выбрали именно вас.
Шаблонов сопроводительного письма нет. Есть тонкости
Обязательных шаблонов не существует. Вас не будут связывать незыблемые протокольные требования. Планируя первое обращение к компании, постарайтесь, чтобы оно было:
- безупречно грамотным;
- вежливым;
- кратким, но емким;
- деловым, но теплым;
- несущим максимум полезной информации;
- оставляющим о вас приятное впечатление.
Если говорить о некоторых общепринятых нормах, они касаются не столько содержания письма, сколько формы. Собираетесь посылать его по электронной почте? Не нужно отправлять сопровождающую бумагу в виде прикрепленного файла. Правильнее – в теле электронного письма. Когда пользуетесь обычной почтой, курьерской доставкой или намерены лично занести документ в офис, желательно распечатать его на бланке, где нужно указать ваши реквизиты.
Стоит подчеркнуть:
- на какую именно должность претендуете;
- готовность соответствовать требованиям уважаемой компании;
- осведомленность о специфике этих требований;
- каким путем вы узнали о вакансии;
- желание пройти личное собеседование.
Все это убедит будущих работодателей, что они имеют дело с серьезным претендентом.
Выбираем самое главное для изложения в письме
Разумеется, вы будете руководствоваться собственными соображениями: как именно «очаровать» людей, от которых зависит благоприятный исход, какие факты биографии и трудовые достижения достойны упоминания в первую очередь. Но чтобы не потеряться в тонкостях делового этикета, готовя сопроводительное письмо к резюме, опирайтесь на приведенные примеры.
Сопроводительное письмо к резюме: пример № 1
Добрый день.
В газете «Ведомости» от 10 мая 2017 года я прочитала объявление о том, что в аптеку «Панацея» требуются провизоры. Меня заинтересовала данная вакансия. Прошу рассмотреть мою кандидатуру.
После окончания Липецкого фармацевтического института в течение десяти лет я работала в аптечной сети «Ваше здоровье», в последние полтора года – в должности заведующей одного из филиалов. Постоянно совершенствую знания, за эти годы дважды проходила обучение на курсах повышения , имею сертификаты _________________. Мои успехи отмечены грамотами и благодарственными письмами: __________________.
Более детально о моей профессиональной деятельности вы узнаете из резюме.
По семейным обстоятельствам я вынуждена была сменить место жительства и сейчас ищу работу. Надеюсь, что мой опыт и знания будут полезны вашей компании, высокая репутация которой мне известна. С удовольствием отвечу на все вопросы в ходе личного интервью. Связаться со мной можно по телефонам _______________.
Благодарю за внимание.
С уважением, Марина Романова.
Сопроводительное письмо к резюме: пример № 2
Уважаемая Елена Алексеевна!
В городском центре занятости я получила информацию о том, что Вашей сети салонов красоты «Тонус» требуется администратор, и что по вопросу трудоустройства я могу обратиться именно к Вам.
Надеюсь, Вас заинтересует моя кандидатура. Более пяти лет я занимала аналогичную должность в сети салонов «Персона». С удовольствием выполняла свои обязанности, в которые входили организация процесса работы салона, общение с клиентами, прием звонков, ведение документации. Мои работодатели отмечали мою аккуратность и ответственность в делопроизводстве и вежливость по отношению к посетителям. При собеседовании предоставлю рекомендации с прежнего места работы. Имею среднее специальное образование (воспитатель детского сада), люблю работать с людьми. Сейчас продолжаю образование заочно, получаю специальность психолога. Уверена, что новые знания пригодятся мне в работе. Была бы рада стать сотрудником Вашей уважаемой компании.
Мои контактные телефоны ____________________. Резюме прилагается.
Уважающая Вас Анна Полякова.
Сопроводительное письмо к резюме: пример № 3
Уважаемый господин Михайлов!
У меня высшее техническое образование (инженер-строитель) и трехлетний опыт проведения операций с недвижимостью. Хочу отметить, что строительное образование оказалось очень полезным в риелторской деятельности: оно позволяет мне объективно оценить состояние выставленной на продажу недвижимости, ее перспективность и качество. Я работал в агентстве «Квадратный метр», имею положительные рекомендации с этого места работы. При необходимости предоставлю их. За время работы приобрел опыт общения с клиентами, умею помочь им принять правильное решение при выборе жилья.
Я наслышан о Вашей компании и заверяю: готов соответствовать Вашим высоким требованиям, а также углублять свои знания и расширять навыки. Подробная информация – в резюме. На все дополнительные вопросы охотно отвечу в ходе собеседования. Телефоны для связи ___________________.
Спасибо за внимание.
С уважением, Валерий Ткаченко.
Сопроводительное письмо к резюме: пример №4
Уважаемый Вадим Владимирович!
В департаменте министерства информации, куда я обратился за консультацией по трудоустройству, мне сообщили, что в возглавляемой Вами телекомпании есть вакансия корреспондента новостной редакции. В связи с этим предлагаю к рассмотрению свою кандидатуру.
Я, Игорь Новицкий, закончил факультет журналистики Ростовского государственного университета. Еще во время учебы стал внештатным корреспондентом областной молодежной газеты, был отмечен премией как лучший молодой журналист года. Более десяти лет работаю по специальности. Все места работы и занимаемые должности указаны в резюме. Повышал квалификацию на репортерских курсах ВВС. Участвовал в следующих конкурсах журналистов региональных телерадиокомпаний: _________________________. Имею лауреатские дипломы.
Мне очень импонирует стиль работы Вашей телекомпании, я высоко ценю уровень программ, которые готовят Ваши сотрудники. Надеюсь, что смогу принести пользу, влившись в команду профессионалов. Прилагаю примеры подготовленных мною газетных публикаций и видеосюжетов. С радостью отвечу на вопросы во время собеседования.
Связаться со мной можно по телефонам ____________________.
Благодарю за то, что уделили мне внимание.
С уважением, Игорь Новицкий.
Сопроводительное письмо к резюме: пример № 5
Я не имею большого опыта работы, так как только в прошлом году закончила Пятигорский государственный лингвистический университет. Но еще во время учебы работала переводчиком-синхронистом в отеле «Империя» и в течение двух лет вела группу «Французский для малышей» в детском саду. Рекомендации с этих мест работы прилагаются.
Да, опыт не является моим преимуществом. Но я могу предложить хорошие знания (у меня диплом с отличием), умение работать в команде и большое желание стать настоящим профессионалом. Владею французским и итальянским языком, изучаю испанский. Также считаю важным отметить, что несколько лет занималась в литературной студии.
Как молодой специалист, стремлюсь развиваться, совершенствовать полученные знания и приобретать новые. Интересуюсь психологией, поскольку это важно для успешного переводчика. Уверена, что мои знания, энергия и желание активно приобретать практику будут полезны вашему агентству.
Мои контактные телефоны __________________.
Спасибо за внимание. Надеюсь на сотрудничество.
С уважением, Виктория Склярова.
Бывает, что в некоторых компаниях сопроводительное письмо считается пустой формальностью, рекрутеров интересует лишь конкретика из резюме. И в первую очередь опыт работы. Вместе с тем немало (и становится все больше) предприятий и организаций, где работодатели рассматривают с особенным вниманием именно эти полуофициальные обращения, стремясь оценить человеческие качества претендентов, их речь, культуру – ведь даже из такого письма можно сделать определенные выводы о его авторе. Поэтому не упустите свой шанс, потрудитесь над письмом. Не исключено, что именно оно откроет вам двери.
Несколько важных «не» при поиске работы
Можно много говорить о том, как правильно написать сопроводительное письмо к резюме, чтобы оно было убедительным. Но необходимо знать и о том, чего не следует писать в таком документе. Ведь случается, что стремясь произвести максимальное впечатление, мы впадаем в крайность. Итак:
- Нельзя быть фривольным, сбиваться на бытовую речь, пытаться острить. Вас сочтут не живым и обаятельным, а просто плохо воспитанным человеком. Тон письма должен быть достаточно официальным.
- Подчеркивая свои преимущества, не делайте это в форме сравнения с другими претендентами. Откажитесь от фраз «Я справлюсь с этим лучше, чем кто бы то ни было». Хвастовство не прибавит очков.
- Не пускайтесь в детальное изложение биографии. Выберите лишь те данные, которые могут убедить работодателя в вашей полезности.
- Но и не отделывайтесь общими словами вроде «Соответствую вашим требованиям, прошу рассмотреть кандидатуру, подробности в резюме». Сопроводительное письмо – не формальное приложение к резюме.
- Не составляйте письмо из шаблонных фраз. Подкрепляйте каждую позицию примерами.
- Не стоит пускаться в личные подробности, повествуя о своих увлечениях и о том, как вы проводите свободное время. Это деловое письмо, где каждая фраза должна работать на результат.
- Не нужно упоминать об опыте, не имеющем отношения к вакансии, на которую вы претендуете. Незачем упоминать, что в студенческие годы подрабатывали официантом, если хотите получить работу в сфере здравоохранения. Это бесполезная информация.
- Не пытайтесь разжалобить потенциального работодателя, рассказывая о своих материальных трудностях. Вы же не рассчитываете получить работу из милости?
Ваша задача – создать образ самостоятельного, энергичного, уверенного в своих силах человека. Опытного профессионала, не перестающего совершенствоваться, или молодого специалиста-энтузиаста, готового учиться и учиться и умеющего это делать отлично. Убедить будущего шефа, что он не прогадает, приняв вас на работу.
Если это удастся, следующим этапом трудоустройства станет собеседование. Встреча, где большое значение будет иметь то, как вы выглядите, как держитесь, разговариваете, смотрите, насколько вы обаятельны… Но об этом рассказывать подробнее следует отдельно.