Издание Business Insider провело опрос и составило список 50 лучших работодателей США. Во время работы учитывались такие критерии, как удовлетворенность сотрудников, уровень зарплаты, вероятность стрессов и значимость работы. Первое место в рейтинге занял Google.
Тому, что Google считается лучшим работодателем, есть несколько объективных причин. Сотрудники компании поделились своим опытом.
Высокий уровень удовлетворенности своей работой
Экспресс-инфо по стране
Соединенные Штаты Америки (США) – государство в Северной Америке.
Столица – Вашингтон
Крупнейшие города: Нью-Йорк, Лос-Анджелес, Чикаго, Майами, Хьюстон, Филадельфия, Бостон, Финикс, Сан-Диего, Даллас
Форма правления – Президентская республика
Территория – 9 519 431 км 2 (4-я в мире)
Население – 321,26 млн чел. (3-я в мире)
Официальный язык – американский английский
Религия – протестантизм, католицизм
ИЧР – 0,915 (8-я в мире)
ВВП – $17,419 трлн (1-я в мире)
Валюта – доллар США
Граничат с: Канадой, Мексикой
Согласно опросу, 86% сотрудников Google очень либо достаточно довольны своей работой.
Как объясняет в своей книге «Работа рулит!» вице-президент Google по персоналу Ласло Бок, ключ к успеху – постоянное внедрение новых разработок в рабочее место, эксперименты и позитивный настрой.
«Самое прекрасное в таком подходе то, что потрясающий офис стимулирует к саморазвитию сотрудников: все эти усилия не напрасны и работают на создание творческого, веселого, трудолюбивого и очень продуктивного коллектива».
Более 64 тыс. сотрудников Google имеют доступ к таким привилегиям, как бесплатное медицинское обслуживание, изысканная еда, услуги прачечной, тренажерный зал и щедро оплачиваемый декрет.
Один из сотрудников штаб-квартиры Google в Маунтин-Вью, Калифорния, говорит, что его компания заботится о своих работниках, и это позволяет ей получить взамен мотивированных и лояльных специалистов».
Репутация компании, которая меняет мир к лучшему
73% опрошенных сотрудников Google ответили, что считают свою работу в компании полезной для общества. И это не удивительно, учитывая глобальную миссию компании: «организовать всю существующую в мире информацию и сделать ее доступной и полезной для всех».
Как объясняет Бок, это «скорее моральная, чем бизнес-цель», и намеренно ее достичь невозможно.
«Это мотивирует постоянно применять инновационные технологии и пробовать себя в других сферах, – пишет он. – Когда цель “стать лидером на рынке” достигнута, это дает больше вдохновения. Широкий круг целей позволяет Google двигаться вперед, ориентируясь на компас, а не на спидометр».
И сотрудники компании разделяют ее глобальные цели, стараясь реализовать даже самые сложные проекты.
Высокие зарплаты
Google приглашает на работу только самых талантливых специалистов и готов предложить им конкурентоспособную зарплату. Средний уровень дохода опытного работника составляет $140 000 в год. Но даже те, у кого менее года опыта, получают около $93 000.
Google также возглавляет список работодателей благодаря тому, что предлагает зарплату выше средней на рынке. В то же время два человека, занимающих аналогичные должности, могут получать совершенно разные суммы, и это сделано намеренно.
«Тяжело платить всем в пределах нормы, когда кто-то может сделать в два или даже в десять раз больше, чем остальные, – пишет Бок. – Но гораздо сложнее смотреть, как лучшие специалисты с огромным потенциалом покидают вас. Это заставляет задуматься, какие компании действительно платят несправедливо: те, где лучшие работники получают гораздо больше, или те, где все зарабатывают одинаково».
Возможность работать удаленно
Бесплатный Wi-Fi позволяет 28% сотрудников Google частично или полностью работать из дома. Это больше, чем в других крупных компаниях, таких как Amazon, Netflix и Apple.
«Компания очень гибкая в этом отношении, – говорит один из сотрудников штаб-квартиры Google. – Если вам повезет, у вас не будет босса-микроменеджера (руководитель, контролирующий даже самые мелкие движения подчиненного. – Прим. ред.) и вы сможете сами решать, как вам работать. Но не поймите меня неправильно: работы будет так же много, просто вы не будете прикованы к своему рабочему месту».
Низкий уровень стресса
12% сотрудников Google считают свою работу таковой, которая не вызывает стресс. И хотя такой показатель не очень впечатляет, по сравнению с другими компаниями, он достаточно высокий.
Возможно, одним из факторов низкого уровня стресса на работе являются различные льготы, такие как массаж в офисе, бесплатный фитнес и спортзал, а также большой отпуск. Все это помогает сотрудникам расслабиться.
А еще спокойной рабочей обстановке способствует отсутствие нездоровой конкуренции между сотрудниками. Несмотря на то, что Google мотивирует своих работников ставить перед собой амбициозные цели, от них не ждут достижения этих целей любой ценой. Напротив, здесь помогают учиться и извлекать уроки из своих неудач. Более того, компания поощряет культуру прозрачности и всячески борется с «травлей» сотрудников. В Google не принято жаловаться друг на друга, ведь вы одна команда. Здесь ведут открытые конструктивные разговоры с целью решить проблему и продолжить работать на благо мира.
Что необходимо руководителю высокого класса? И от каких привычек ему лучше избавиться? На эти вопросы многие компании хотели бы найти ответы. В решили выяснить все опытным путем.
На основе проведенных в компании масштабных исследований, в которых принимали участие руководители и линейные сотрудники, а также анализа уровня производительности и удовлетворенности специалистов, в Google пришли к выводам относительно качеств и компетенций идеального менеджера.
Вот эти восемь качеств, которые приведут управленца к гарантированному успеху в корпорации Google.
1. Он является хорошим коучем.
2. Расширяет полномочия своих подчиненных, расширяет зону их ответственности, при этом никогда не занимается микроменеджментом.
3. Он заинтересован в успехах своей команды, интересуется делами сотрудников, проявляет интерес, в числе прочего, и к их личному благополучию.
4. Хороший управленец продуктивен и ориентирован на результат.
5. Обладает отличными коммуникативными навыками: он действительно умеет слушать и правильно распространять информацию.
6. Помогает подчиненным в развитии карьеры.
7. Имеет четкий план развития команды, видит стратегию.
8. Владеет профильными навыками и знаниями (в случае Google - это, естественно, высокие технологии) - он при необходимости должен помочь своим сотрудникам, дать совет, высказать экспертное мнение и т. д.
"Положительными" рекомендациями аналитики Google не ограничились - они отметили также те качества и особенности поведения, которых управленцу лучше избегать, обстоятельствах, которые могут отрицательно сказаться на управленческой карьере.
1. Непростой, минующий некоторые этапы переход с одной позиции на другую (например, специалиста неожиданно повысили до управленческой должности, или же наняли не слишком опытного руководителя извне).
2. Отсутствие "согласованной" философской системы, последовательного подхода к организации работы и развитию карьеры.
3. Неправильное распределение приоритетов: недостаточное внимание к коммуникации и управленческим процессам.
Получив результаты этих исследований, представители высшего менеджмента Google стали уделять особое внимание развитию и применению нужных качеств у управленцев "на местах" (с получением обратной связи дважды в год). Это помогло проводить профилактику неэффективных методик управления на начальных этапах, а также позволило пересмотреть кадровый состав менеджеров.
Мы спросили экспертов сферы HR, насколько универсальным является этот список (будет ли он работать не только в Google, но и в других компаниях).
Инструкция для руководителей "нового формата"
Управляющий партнер Михаил Торчинский считает, что данный список можно назвать универсальным для руководителя нового формата, который является скорее лидером для своих подчиненных, нежели классическим менеджером.
"Как мы видим из предъявляемых в Google требований, уже не достаточно просто ставить задачи и контролировать их исполнение. Нужно проявлять заботу, обучать, развивать таланты своих подчиненных, персонализировано подходить к проблемам. Подобный подход возможен далеко не во всех компаниях, но Google может себе это позволить. Во-первых, компании супер-тщательно подбирает себе людей и имеет уникальную возможность привлекать лучших кандидатов с рынка. Во-вторых, те продукты, которые создает Google - на 100% интеллектуальны. Создавать и продвигать их на рынке могут люди, чей общий уровень образования и развития выше среднего (по сравнению с другими отраслями). Как следствие, подобные сотрудники ожидают, что ими будут руководить люди особого склада, коучи, по призванию готовые объяснять задачи и делегировать полномочия, а не "стоять над душой" каждую минуту", - поясняет Михаил Торчинский.
Подобные начальники приобретают все большую популярность, но, как отмечает эксперт, не стоит забывать, что финансовые результаты бизнеса все равно стоят превыше всех остальных. Если менеджер, несмотря на всю свою сногсшибательную обаятельность, проницательность и коммуникабельность не в состоянии организовать работу так, чтобы бизнес был прибыльным для акционеров, он, скорее всего, не то, что нужно организации.
Важно говорить на одном языке с командой
"На мой взгляд, этот список компетенций вполне универсален. Он справедлив для разных отраслей. Конечно, не последнюю роль играют нюансы конкретной компании: список может меняться, дополняться, но это зависит, скорее, от корпоративной культуры компании и особенностей ее менеджмента в целом.
Если говорить применительно к сфере высоких технологий, то я особенное внимание обратила бы на пункт 8 из списка Google. У эффективного менеджера обязательно должен быть опыт работы в отрасли, а в идеале - профильное образование. В связи с тем, что сфера Hitech - очень динамичная и специфичная, важно, чтобы управленец говорил со своей командой на одном языке, а трудностей во взаимопонимании возникало как можно меньше", - рассказывает старший консультант по подбору персонала направления "ИТ, телекоммуникации, автоматизация" кадрового холдинга Екатерина Власова.
Портрет идеального топ-менеджера
По словам старшего консультанта Анастасии Овчаренко, аналитики Google составили идеальный портрет топ-менеджера для любой коммерчески-ориентированной и открытой компании, которая активно развивается с каждым годом и не собирается сбавлять темпы своего роста.
Тем не менее, отмечает эксперт, этот список всегда можно редактировать.
"Например, стоит отметить, что полное отсутствие микроменеджемнта допустимо только в случае работы уже с профессионально состоявшимися подчиненными, в то время как за начинающими специалистами всегда нужен "глаз да глаз". Полностью избежать такой функции удастся далеко не всем руководителям компаний подобного типа. Кроме того, говоря о такой компетенции как "коммуникабельность", нельзя забывать о значимости сопутствующего его качества - умения продавать. Хороший управленец должен уметь продавать идею не только своим подчиненным, мотивируя их на развитие новых навыков и умений, но и вышестоящему руководству. Конечно, специфика компании Google, позволяющая сотрудникам тратить 20% своего рабочего времени на личные проекты, минимизирует необходимость наличия у руководителя навыков лоббирования, так как все сотрудники априори трудятся в комфортных для творчества и саморазвития условиях. В компаниях, где нет такой возможности, персонал приходится развивать более сложным путем".
Конечно, отмечает Анастасия Овчаренко, не все компании приемлют такого управленца.
"Например, такой тип руководителя категорически не подойдет для компаний "министерского" (закрытого) типа. Как правило, это отечественные компании-гиганты, имеющие четко прописанные должностные обязанности для каждого специалиста, компании, для которых развитие и инновационность не являются ценностями. Власть у них строится на власти и авторитете, основанном на связях и рычагах давления", - резюмирует эксперт.
Сегодня Google – одна из самых узнаваемых корпораций в мире, но мало кто знает, что основной рецепт ее успеха – это мотивация персонала в компании Google. Когда у ее владельцев спрашивают, как им удалось за 10 лет выйти в мировые лидеры, как им удается вот уже на протяжении 15 лет демонстрировать высокие темпы роста, они единодушно отвечают – все это сделала мотивация персонала в компании Google. Только надежная и сплоченная команда позволяет достигнуть таких высот. Так в чем же заключаются секреты мотивации персонала компании Google?
Для начала обратите внимание на некоторые статистические детали. Официально компания стартовала в 1998 году, а к сегодняшнему дню проводит индексацию страниц на 195 языках мира. За 2012 год она заработала более 50 млн. долл и каждый год увеличивает свою прибыль на 10% в год. За какой параметр ни возьмись, везде компания выбивается в лидеры. Так в чем же заключаются секреты мотивации персонала компании Google.
Люди – прежде всего
Компания во главу угла поставила бережное и трепетное отношение к своему персоналу. Даже на сайте компании висит претенциозный слоган: Google – это в первую очередь люди. И это не пустые слова. Четыре года подряд компания выдерживает лидерство в рейтинге лучшего работодателя, а по версии журнала Forbes – четвертое. Почему? Давайте разберемся.
Мотивация персонала в компании Google
Каждый знает, что высокая зарплата – лучшая мотивация персонала. Она вдохновляет специалистов на новые подвиги и удерживает их в данной компании. У Google самые высокие зарплаты в своем регионе.
В компании мотивация персонала выражается и через разнообразные бонусы. Это могут быть не только надбавки и премии, но также различные курсы, образовательные программы и прочее. По словам одного из руководителей компании, мотивация персонала заключается в поддержании всех сфер жизни сотрудников: от физической до эмоциональной.
Если говорить конкретно, то мотивация персонала в компании Google заключается в:
Поддержки семьи – дополнительная неделя отпуска молодым родителям;
возврат средств, истраченных на образование;
бесплатный спорткомплекс возле офиса;
медицинская помощь прямо в офисе, в том числе и массаж;
бесплатная еда.
предполагает эргономичную организацию рабочих мест, удобный распорядок дня – если это возможно, допустимо установление ненормированного рабочего дня. Ведь намного важнее, чтобы сотрудник выполнил задание, а не отсидел положенные часы в офисе.
Отдельная мотивация персонала – оформление офисов . К их обустройству приглашают лучшие умы из сферы дизайна и архитектуры. Характерная черта – множество живых растений. В некоторых случаях совещания могут проводиться на крыше домов на удобных топчанах или креслах – расслабленная и непринужденная обстановка является лучшей мотивацией персонала.
Еще одна интересная и существенная особенность мотивации персонала компании – посмертная выплата семье умершего работника половины размера его зарплаты некоторое время. Если в семье есть несовершеннолетние дети, каждому из них до достижения 19 лет каждый месяц выплачивают по 1 тыс. долл.
Вот такая удивительная мотивация персонала в компании Google позволяет ей удерживаться на лидирующих позициях в мире технологий.
Не так давно журнал Fortune совместно с телеканалом CNN провёл исследование, в какой компании сотрудники чувствуют себя наиболее счастливо. Другими словами, какая из них наиболее полно заботится о своих сотрудниках и создаёт все необходимые условия для творческой и плодотворной работы. Исследования проводились в виде анонимного опроса более чем 1000 компаний. Как не трудно догадаться первое место заняла Google. Впрочем, вот уже четвёртый год подряд она побеждает в этом опросе. По версии Forbes, который проводит сходные исследования в 2013м “Корпорация Добра” заняла почётное четвёртое место. На пьедестал журнал поставил извечного врага компании – Facebook. Врагом социальная сеть стала после того как начала целенаправленно переманивать сотрудников Google. И в промежутке 2005-2010 гг. успешно “забирала” более 100 человек ежегодно. В том числе создателя YouTube и главу мобильного подразделения Google. После чего последняя ввела беспрецедентные меры мотивации сотрудников, действующие до сих пор. Они-то и остаются образцом положительной корпоративной культуры для всех мировых кампаний. Итак, что же так ценят сотрудники “Корпорации Добра”:
1. Высокие зарплаты.
Всмысле, действительно, высокие зарплаты. Рядовые сотрудники Гугл получают денежные переводы порядка 10 000$ ежемесячно. Топовые вдвое больше. Это самый высокий показатель зарплат во всей Кремниевой Долине. А мы напомним, что здесь же работают главные офисы Apple, Microsoft, Dell и многих других. Для сравнения такую же зарплату в США получает кардиохирург с десятилетним стажем работы. А ведь большинству сотрудников Google нет ещё и 30.
2. Бесплатное питание.
“Google – это люди”. В это фразе всё отношение компании к своему главному ресурсу. И одной из забот является питание. Как признают сами сотрудники, в радиусе 50 метров от их места работы всегда есть или столовая, или кафе готовые бесплатно обслужить гуглеров в любое время. Это стало правилом для центральных офисов (практически все офисы в США). Периферия подтягивается. Так Российский офис готов предоставить бесплатное питание в любое время, кроме официального обеда и ужина. Плюс все автоматы со сладостями и холодными закусками – бесплатны.
3. Медицинская помощь.
Для большинства крупных офисов содержание врача, всегда готового прийти на помощь также стало правилом. А центральный офис в Пало-Альто имеет в собственном распоряжении целую клинику и стоматологическую практику. Учитывая, что этот офис самый многочисленный и создан по принципу студенческого городка – разумная мера. Многие работники могут не беспокоится о своих детях. Детская поликлиника имеется. Также сотрудникам ежегодно полагаются бесплатные часы массажа. Обязательное медицинское страхование оплачивается компанией.
4. Поддержка семей работников.
Google даёт своим сотрудникам дополнительно 7 недель отпуска при рождении ребёнка. Плюс при смерти сотрудника, его семья продолжает получать 50% зарплаты в течении 10 лет. Старость сотрудника также будет защищена пенсионным страхованием.
5. Главное результат.
Гуглеров поддерживают в хорошей форме благодаря многочисленным тренажёрным и спортзалам, построенным недалеко от офисов. Сотрудникам разрешается работать в любом месте офиса (в т.ч. в комнатах для отдыха или “мягких комнатах”), главное чтобы был результат. К слову код программиста, над которым он работает, виден всем сотрудникам в режиме онлайн. Знание одного этого сильно мотивирует. Ведь из 50 тысяч сотрудников компании 90% - программисты. Наверняка, хочется быть на уровне.
6. Компенсация средств на обучение.
Все расходы на повышение квалификации, обмена сотрудников между офисами и участие в конференциях компания берёт на себя.
7. Приятные мелочи.
Сотрудники могут брать на работу питомцев, проводить совещания на крыше в гамаках (как это происходит в киевском офисе в тёплое время года), тратить одну пятую рабочего времени на собственные проекты, использовать ресурсы компании для наиболее эффективного достижения результата, кататься по офису на скейте, брать льготный кредит на жильё –для новых сотрудников и многое другое.
Все мы знаем про то, что IT специалистов не хватает и что за ними ведется хантинг и внедряются разнообразные стратегии удержания и мотивации удержанных сотрудников.
Хоть это и удивительно, но Google стал инноватором и в этом процессе, компания уже пару лет как запустила проект обучения сотрудников медитации и осознанности. В рамках этого проекта Google приглашает известных учителей буддизма для лекций и обучения, строит комнаты медитаций и т.п.
Почему это может работать и как можно использовать эти методы в своей компании под катом.
Как компании удерживают специалистов и результат.
На сегодняшнем перегретом рынке IT программисты и другие специалисты отрасли стали ценным ресурсом, который составляет основную ценность бизнеса (основной ресурс). Поэтому компании вынуждены разрабатывать стратегии мотивации и удержания сотрудников. Широко распространены следующие приемы:- полное удовлетворение базовых потребностей специалиста по теории Маслоу () - зарплата, страховка, фитнес, корпоративы, праздники.
- личный рост - обучение языку, рост профессиональных навыков и т.п.
- создание внутреннего бренда команды - мы хорошие (лучшие, настоящие и т.п.)
Однако раньше или позже, но всегда приходит время, когда сотрудник устает морально (или ментально или...) и производительность падает и проблемы в коммуникации и… он меняет работу, а у компании мега проблемы - надо искать нового человека и внедрять его в продукт и команду. А в условиях современных скоростей это дорого и сложно.
Поэтому любой инструмент, который позволяет продлить эффективное состояние сотрудников с приемлемым уровнем финансовых и трудовых затрат обладает высокой ценностью и потенциалом внедрения.
Почему практика медитации подходит как одна из граней мотивации.
Итак, у нас есть факты, Google запустил программу обучения сотрудников медитации, строит лабиринт и комнаты для медитаций (в конце статьи источники). Руководители крупных IT компаний Силиконовой долины встречаются с буддийскими учителями и тоже внедряют эти методы.То есть пришло время нового инструмента для повышения эффективности - деньги, карьерный рост, страховки и кооперативы и даже переезды уже многие прошли и график энтузиазма (и общей производительности) идет вниз. И флагманы индустрии выбрали буддийскую медитацию (подчеркиваю вид, так как их много) как новый инструмент повышения эффективности и мотивации.
Что же такое есть в этой практике, что позволяет перезапускать внутренний мотор энтузиазма и самомотивироваться целым командам и\или отдельным сотрудникам?
Чтобы понять надо начать с основ. Я конечно же буду всё обозначать тезисно и только то, что подходит к нашей теме. На эту темы написано тысячи книг и даже прямое учение Будды занимает 108 томов. То есть нереально все вместить в одну статью.
Даже наверное по пунктам. Итак, согласно буддийской теории:
- Мы живем бесконечно в цикле перерождений, наш ум (приблизительно душа, сознание, но НЕ логический ум или наше самоопределение, наше Я) не рождался и никогда не умрет
- Наша (и вообще любых чувствующих существ) базовая потребность - счастье.
- В поисках счастья мы стараемся притянуть всё приятное и оттолкнуть неприятное. При этом мы все воспринимаем обособленно - есть явления, люди, счастье, несчастье и т.п.
- Согласно буддизма абсолютно все вещи и явления взаимосвязаны и не имеют независимого бытия. Также абсолютно все непостоянно - нет ничего неизменного, ни планет, ни любви, ни жизни, ни смерти, ни счастья, ни несчастья, ни....
- Поэтому все что мы чувствуем и воспринимаем - иллюзорно и временно. На уровне эмоций, если я чувствую злость, то это неприятное чувство я выбрал сам и с таким же успехом могу ощущать радость. Обоснования «я зол потому что...» это только привычки ума.
- Так как все происходит в нашем уме и при этом не имеет независимого существования, то мы полностью свободны в выборе своего мира и ощущений.
- Однако мы не можем просто выбирать «счастье и эффективность», так как это скорее всего не сработает в силу привычек ума, которые складываются за очень долгое время.
- Для перестройки ума в буддизме есть специальные методы - логические объяснения + медитация.
- Логические объяснения могут занимать очень мало места, основное - регулярные медитации.
- Первичным результатом медитаций является большая самодостаточность и в то же время связанность с людьми и внешним миром, а также спокойствие, радость, энергичность, энтузиазм и куча других фич, которые так нужны для эффективной работы. Насколько ценно например качество терпения и сострадания - другой наш товарищ злится и косячит - мы ему помогаем и улучшаем его работу. И это происходит естественно.
- Корпоративная цель достигнута.
Хочу заметить, что буддизм, конечно же, идет далеко за пределы описанных состояний, но, при этом, не отрицает (даже одобряет) ценность обычного человеческого счастья. Считается, что счастливый и активный (в работе, семье и мире) человек - лучшая база для последующего полного Пробуждения.
Что делать, куда бежать?
Как же начать внедрять модную фичу медитации в компанию и как избежать при этом недоучек и шарлатанов, которые крутятся вокруг этого модного термина?Как мне кажется, перед постановкой вопроса выбора правильной школы буддизма (которых много), правильных медитаций (которых еще больше) и правильного внедрения всего этого в жизнь компании, руководителю компании важно самому попробовать эти методы на себе и убедиться в том, что регулярная медитация и обучение успешно преодолевают кризис «привычности стандартных морковок».
В случае, если произойдет реальная перезагрузка или апгрейд руководителя, станет понятнее как с этим работать и внедрять.
По моему мнению однозначно не стоит подписывать на это сторонние организации или, что еще хуже, непонятных личностей. Сначала пройти самому, потом с помощью проверенных на себе людей внедрить, потом появятся в организации те, кто будет внедрять дальше. Самомотивация - страшный вирус.
Также поступил и Google - один из из сотрудников основал Search Inside Yourself, который теперь занимается не только обучением сотрудников, но и сторонних людей и организаций.
Факты про медитации в Google
- Google приглашает известных буддийских учителей для лекций о жизни и обучении медитации (